如今談及傳統(tǒng)汽車企業(yè)，不可避免地提及如何面對新興勢力的挑戰(zhàn)。上半年，造車新勢力市場份額持續(xù)攀升，對燃油車市場發(fā)起了無差別攻擊，使得從合資車企到豪華品牌，再到自主品牌，都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。然而，在這片動蕩的市場中，面對“傳統(tǒng)車企如何活下來且活得好”的命題，傳祺給出了答案：對品質(zhì)和支撐品質(zhì)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務的堅持。

以用戶為中心堅守品質(zhì)傳承

廣汽傳祺始終將品質(zhì)放在首位，致力于讓用戶有收獲感、幸福感和安全感。以GS8為例，廣汽傳祺通過一系列嚴苛的管理，形成了一套覆蓋整車、系統(tǒng)、零部件的品質(zhì)認證體系，以確保車輛品質(zhì)的穩(wěn)定性。最新一代GS8在正式量產(chǎn)前，經(jīng)歷了超過450個驗證子項目和70多個經(jīng)典路況的測試，整車耐久測試更是達到了400萬公里。

自成立以來，廣汽傳祺始終懷揣著打造中國自己好汽車的夢想，以“用戶價值”為核心打造品牌，堅持“為人類美好移動生活持續(xù)創(chuàng)造價值”，并堅守產(chǎn)品、技術(shù)和服務的高品質(zhì)。在這些堅持下，時代趨勢的變化成為了企業(yè)前行的推動力，而非阻力。

持續(xù)升級的傳祺服務

在汽車行業(yè)的四化進程中，傳祺服務經(jīng)歷了幾個重要的時間節(jié)點，奠定了其“高質(zhì)量+可持續(xù)”的發(fā)展格局。從2020年北京車展前夕發(fā)布的“金三角戰(zhàn)略”，到廣州車展發(fā)布的全新服務品牌“Fun Car＋e”，再到2024年北京車展發(fā)布的無憂解決方案“EV+”，傳祺服務不斷升級，為用戶提供了全周期、全場景的服務體驗。

傳祺認為，品牌不應該只是滿足消費者的產(chǎn)品功能需求，而應該為消費者提供高品質(zhì)的服務，從銷售到售后，每一個環(huán)節(jié)都傾注匠心。這種匠心是經(jīng)過歲月磨煉的，十分考驗耐性。無論市場如何變化，傳祺都秉持著“心動·感動”的初心，為用戶提供“確定”的體驗。

無微不至的用戶體驗

傳祺的服務是全價值和全流程的。全價值不僅指覆蓋車輛全生命周期，還指有溫度的、人性的、貼心的服務。全流程則在于產(chǎn)品性能、配置、體驗，以及可靠性、耐久性、保值率，更在于終端的確定和用戶的認可。

以廣州市民張女士為例，她購買的第一代GS8迄今已有六年，期間車輛沒有出現(xiàn)過任何質(zhì)量問題。在一次追尾事故中，傳祺的救援人員半小時內(nèi)就趕到現(xiàn)場，不僅全程跟進，還將代步車鑰匙交到她手中。這種貼心的服務讓張女士深受觸動。正是這種將用戶當家人，作為服務宗旨不斷提升的路徑，讓“一祺智行，更美好”成為每一位傳祺車主的信條。傳祺在他們心中，始終是那個為親人造好車的品牌。

變與不變之間

在汽車四化的時代趨勢面前，傳祺表現(xiàn)得十分從容。一方面，傳祺有扎實的品牌和用戶口碑作為變革的支撐；另一方面，傳祺對于變革和創(chuàng)新習以為常，不斷提供超越期待的產(chǎn)品與服務體驗。這些革新與升級也獲得了權(quán)威機構(gòu)的高度評價。

在2024年上半年中國汽車質(zhì)量排行榜上，廣汽傳祺旗下車型M6、ES9、GS3分別獲得所在細分市場質(zhì)量排行第一，傳祺M8也穩(wěn)居細分市場前三。保值率方面，在中國汽車流通協(xié)會聯(lián)合精真估最新發(fā)布的《中國汽車保值率報告》中，傳祺也領(lǐng)跑自主品牌。

服務方面，在J.D.POWER發(fā)布的2023年中國售后服務滿意度調(diào)查（CSI）中，廣汽傳祺憑借高分蟬聯(lián)自主品牌第一名，并超越部分豪華品牌。

無論時代如何變化，傳祺都致力于制造高品質(zhì)產(chǎn)品，并提供充滿溫度和情感的服務。正是這種樸實無華，讓“傳祺制造”走出灣區(qū)，走向全球，也讓“傳祺服務”成為廣州汽車的金字招牌。

廣汽傳祺之所以能夠在激烈的市場競爭中從容應對的秘密其實顯而易見：得益于其對品質(zhì)、產(chǎn)品、技術(shù)和服務的堅持與創(chuàng)新，在未來的發(fā)展中，傳祺將走得更高、更遠。